Avis clients

Madame GARDETTE,

Nous sommes tout d’abord ravis de lire que le résultat final de votre aménagement correspond parfaitement à vos attentes esthétiques et à votre cahier des charges. C’est bien là le cœur de notre mission : livrer un projet sur mesure, fidèle à la vision du client.
Cela dit, nous souhaitons apporter des précisions face à un avis qui, au-delà de votre déception, ne reflète ni la technicité ni l’implication mises en œuvre dans votre projet.
Rappelons que le point de rupture est intervenu après votre refus de régler le solde dû à la fin de la pose, ce qui a déclenché une série de tensions. Concernant la remise dont vous avez bénéficié, elle était officiellement applicable à partir du 8 mars, mais vous avez signé votre projet avant cette date. Nous avons néanmoins pris l’initiative de vous l’accorder par anticipation — un geste commercial exceptionnel, non contractuel — dans le but de vous aider à rester dans votre budget initial, qui avait été dépassé, sans rogner sur la qualité.
Nous avons également fait d’autres efforts significatifs, comme la réalisation des usinages LED sur place plutôt qu’en usine, afin d’alléger les coûts tout en maintenant un niveau de finition exigeant. Certaines finitions ont été ajustées sans répercussion sur votre devis.

Quant à la bibliothèque, il ne s’agit en aucun cas d’un modèle “simple” : c’est une structure sans fond apparent, nécessitant des ancrages invisibles, des LED encastrées et une découpe de précision. C’est un meuble mural complexe, esthétiquement déstructuré, qui demande un réel savoir-faire. Ce résultat n’a rien d’un hasard : il est le fruit d’un travail pointu, ajusté à vos contraintes financières.
Concernant la pose, son prix est fixé dès le départ selon la complexité du projet. Il s’agit d’un forfait, non d’un taux horaire. Vous évoquez un tarif “exorbitant” pour 1,5 jour d’intervention, mais ce délai court tient à l’efficacité de nos techniciens, non à un travail au rabais. La qualité a été assurée, sans frais supplémentaires, même lorsque des imprévus ont surgi.
Par exemple, lors de la découverte de prises anciennes, Khrystyna avait bien noté leur présence, et il avait été convenu d’un déplacement pour ajustement. En aucun cas nous n’étions tenus de fournir des prises neuves. Pourtant, j’ai pris sur moi d’aller vous en acheter au prix coûtant, sans facturer le déplacement.
Le problème de fonctionnement électrique évoqué tient à un câblage d’origine non conforme (prise commandée par interrupteur à trois fils), ce qui dépasse notre champ d’intervention.
De plus, la pièce n’était pas entièrement dégagée, et nous avons dû intervenir dans un espace restreint et sombre. J’ai dû interrompre ma journée pour aller chercher un projecteur et permettre à mon poseur de travailler correctement. Là encore, sans frais pour vous.
Quant à ma présence en fin de chantier, elle n’est pas obligatoire. Notre poseur est habilité à finaliser l’installation et à faire signer le PV, ce que vous avez refusé. Je fais en sorte d’accompagner personnellement chaque client, mais je suis également à la tête de trois entreprises. Ce jour-là, j’étais engagé dans un projet humanitaire : la livraison d’un véhicule aménagé pour une personne en situation de handicap, que j’ai financé et remis moi-même. Il ne s’agissait pas d’un « grand week-end », mais d’un engagement personnel fort. L’expression « partir comme un voleur » me semble donc inappropriée.
Nous restons bien entendu disponibles pour une visite de contrôle post-pose. Il suffirait de nous contacter dans un esprit d’échange apaisé, ce qui, jusqu’à présent, n’a malheureusement pas été possible.
Pour conclure, nous avons fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de flexibilité tout au long de ce projet. Votre avis ne reflète ni le travail fourni ni la qualité livrée — que vous reconnaissez d’ailleurs. Avec un peu de recul, nous espérons que vous pourrez considérer cette réalité, et peut-être réévaluer un avis qui, en l’état, nous paraît profondément injuste.

Bien à vous,
Kamel

🌟 Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Toute l’équipe de Quadro Chambéry est ravie d’avoir pu vous accompagner dans la conception sur mesure, la fabrication, la livraison et la pose de votre projet.

Nous attachons une grande importance à la qualité du service, à l’écoute de nos clients et à la cocréation de solutions personnalisées qui répondent pleinement à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très bientôt pour un nouveau projet d’agencement sur mesure en Savoie !

L’équipe Quadro Chambéry – Empathie, conseil et savoir-faire local.

Bonjour et merci pour votre retour positif.
Au plaisir de vous revoir prochainement en showroom.
L'équipe Quadro Clichy

Bonjour Philippe et Nathalie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec attention et professionnalisme tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.

Cordialement,
L'équipe Quadro Lyon

Merci Lola,
je cherche a vous contacter pour vous remercier, contactez nous au nouveau lieu d 'exposition de mobilier de rangement sur mesure afin que je puisse vous remercier de vive voix

Merci virginie, je transmets les félicitations à Charly et à Pierre pour la conception et l'installation de meuble sur mesure dans votre entrée, sous escalier et meuble TV . La satisfaction client est notre but et l investissement dans notre nouveau lieu d 'exposition de mobilier de rangement sur mesure est pour montrer notre savoir faire. Et votre imagination a raison, à bientôt pour vos futurs projets.

Merci Mr Goujon, je transmets les félicitations a Charly pour la conception de votre chambre d 'ami bureau avec lit relevable , et à Pierre et Juan pour son installation.
respect des délais, respect du budget, le lieu d exposition pour montrer et rassurer. Le but est de chercher la satisfaction client. le métier de conception de mobilier de rangement sur mesure est passionnant et c 'est très motivant quand les clients nous font des retours de leur satisfaction

Bonjour Mme LE MONTREER,
L'équipe Quadro Lannion vous remercie pour votre retour d'expérience positif. Au plaisir de vous revoir en magasin.
Cordialement,
Quadro Lannion

Bonjour Mr Fournier,
Je suis également très satisfaite du résultat , votre bibliothèque répond complètement à tous vos critères et s'intègre parfaitement dans le style et votre décoration de salon. J'ai été ravie de vous rencontrer et de vous accompagner de la conception jusqu'à la finalisation du chantier.
Je vous remercie pour ce post très positif et pour votre écoute tout au long de nos échanges.
Nous aurons peut être l'occasion d'avancer sur d'autres idées!!
Au plaisir de vous revoir au showroom.