Avis clients

Bonjour,
Nous sommes désolés mais de quelle publicité parlez-vous ?
Nous récoltons ici les avis sur nos prestations en tant qu'agenceur. Est-ce le sujet à aborder ici sachant que tout commerce a besoin de publicité ?
Nous vous serions reconnaissants de prendre contact directement avec nous afin de faire le nécessaire pour que vous ne soyez plus importuné. Et par la même occasion, seriez-vous disposé à retirer cet avis, s'il vous plaît.

Cher Monsieur Purpo,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que cette première expérience chez Quadro Nice vous ait donné entière satisfaction.
Wilfried et notre équipe de pose et de livraison seront touchés par votre mention.
Votre confiance et votre fidélité nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité en aménagement sur mesure.
À très bientôt pour la suite de vos projets !

Bonjour Jéremie,

Merci beaucoup pour votre commentaire, qui récompense notre engagement, du concepteur au menuisier, en passant par les techniciens Quadro, pour aboutir à votre satisfaction; Dommage que vous n'ayez pas publié les photos de ces belles réalisations ;)
En tout cas, ce fut un réel plaisir de vous accompagner, j'ai beaucoup apprécié votre bienveillance et votre humour. Bien cordialement, Frédéric

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir de savoir que notre accompagnement et la clarté de notre communication ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore.

Cordialement,
L'équipe Quadro Intérieurs sur-mesure

Bonjour Marie-Christine Macé,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que notre travail a su répondre à vos attentes avec élégance et fonctionnalité. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.

Cordialement,
Delphine et Quadro vannes Intérieurs sur-mesure

Mercis Mme et Mr W
Quel plaisir de vous lire : notre métier est fait de détails . Aurelie, en tant que responsable du magasin et architecte d’intérieur cultive cette envie de délivrer une expérience unique et personnalisée.
Écouter vos besoins
Les challenger et apporter un regard supplémentaire lié à notre expertise puis suite à la visite chez vous, contribuer à une harmonie globale nous anime .
Notre équipe de menuisiers s’intégre parfaitement dans cette logique globale de nourrir une expérience unique.
Merci pour vos mots, votre confiance, Aurelie et l’équipe quadro lille la madeleine.
À bientôt

🌟 Merci infiniment Alain pour ce superbe retour !
Votre message nous va droit au cœur. Chez Quadro Chambéry, nous avons à cœur de placer la relation humaine et l’écoute client au centre de chaque projet d’agencement sur mesure – et savoir que cela a été ressenti est une vraie fierté pour toute l’équipe.

Du premier contact à la livraison finale, nous mettons toute notre passion et notre savoir-faire au service de vos idées, ici à Bassens, dans notre showroom Quadro Intérieurs sur-mesure.

Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
À très bientôt pour un nouveau projet d’agencement personnalisé.
👷‍♂️✨

Madame GARDETTE,

Nous sommes tout d’abord ravis de lire que le résultat final de votre aménagement correspond parfaitement à vos attentes esthétiques et à votre cahier des charges. C’est bien là le cœur de notre mission : livrer un projet sur mesure, fidèle à la vision du client.
Cela dit, nous souhaitons apporter des précisions face à un avis qui, au-delà de votre déception, ne reflète ni la technicité ni l’implication mises en œuvre dans votre projet.
Rappelons que le point de rupture est intervenu après votre refus de régler le solde dû à la fin de la pose, ce qui a déclenché une série de tensions. Concernant la remise dont vous avez bénéficié, elle était officiellement applicable à partir du 8 mars, mais vous avez signé votre projet avant cette date. Nous avons néanmoins pris l’initiative de vous l’accorder par anticipation — un geste commercial exceptionnel, non contractuel — dans le but de vous aider à rester dans votre budget initial, qui avait été dépassé, sans rogner sur la qualité.
Nous avons également fait d’autres efforts significatifs, comme la réalisation des usinages LED sur place plutôt qu’en usine, afin d’alléger les coûts tout en maintenant un niveau de finition exigeant. Certaines finitions ont été ajustées sans répercussion sur votre devis.

Quant à la bibliothèque, il ne s’agit en aucun cas d’un modèle “simple” : c’est une structure sans fond apparent, nécessitant des ancrages invisibles, des LED encastrées et une découpe de précision. C’est un meuble mural complexe, esthétiquement déstructuré, qui demande un réel savoir-faire. Ce résultat n’a rien d’un hasard : il est le fruit d’un travail pointu, ajusté à vos contraintes financières.
Concernant la pose, son prix est fixé dès le départ selon la complexité du projet. Il s’agit d’un forfait, non d’un taux horaire. Vous évoquez un tarif “exorbitant” pour 1,5 jour d’intervention, mais ce délai court tient à l’efficacité de nos techniciens, non à un travail au rabais. La qualité a été assurée, sans frais supplémentaires, même lorsque des imprévus ont surgi.
Par exemple, lors de la découverte de prises anciennes, Khrystyna avait bien noté leur présence, et il avait été convenu d’un déplacement pour ajustement. En aucun cas nous n’étions tenus de fournir des prises neuves. Pourtant, j’ai pris sur moi d’aller vous en acheter au prix coûtant, sans facturer le déplacement.
Le problème de fonctionnement électrique évoqué tient à un câblage d’origine non conforme (prise commandée par interrupteur à trois fils), ce qui dépasse notre champ d’intervention.
De plus, la pièce n’était pas entièrement dégagée, et nous avons dû intervenir dans un espace restreint et sombre. J’ai dû interrompre ma journée pour aller chercher un projecteur et permettre à mon poseur de travailler correctement. Là encore, sans frais pour vous.
Quant à ma présence en fin de chantier, elle n’est pas obligatoire. Notre poseur est habilité à finaliser l’installation et à faire signer le PV, ce que vous avez refusé. Je fais en sorte d’accompagner personnellement chaque client, mais je suis également à la tête de trois entreprises. Ce jour-là, j’étais engagé dans un projet humanitaire : la livraison d’un véhicule aménagé pour une personne en situation de handicap, que j’ai financé et remis moi-même. Il ne s’agissait pas d’un « grand week-end », mais d’un engagement personnel fort. L’expression « partir comme un voleur » me semble donc inappropriée.
Nous restons bien entendu disponibles pour une visite de contrôle post-pose. Il suffirait de nous contacter dans un esprit d’échange apaisé, ce qui, jusqu’à présent, n’a malheureusement pas été possible.
Pour conclure, nous avons fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de flexibilité tout au long de ce projet. Votre avis ne reflète ni le travail fourni ni la qualité livrée — que vous reconnaissez d’ailleurs. Avec un peu de recul, nous espérons que vous pourrez considérer cette réalité, et peut-être réévaluer un avis qui, en l’état, nous paraît profondément injuste.

Bien à vous,
Kamel