QUADRO GRENOBLE CENTRE Votre projet de meuble sur mesure à GRENOBLE

Je pense sérieusement que Quadro Grenoble est en train de faire faillite.
Le numéro de la boutique n’est plus attribué et la gérante ne donne plus de signe de vie.
Nous voilà avec un meuble TV/bibliothèque pas terminé ainsi que les portes de placard… les travaux avaient pourtant débuté en novembre 2023…
Merci Madame pour cette jolie arnaque.

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Réponse le 20 Mars 2024 :

Bonjour Madame, le magasin de Grenoble est en effet en train de fermer, cependant Quadro prend le relai pour le suivi des dossiers en cours. Pourriez-vous nous indiquer le nom auquel votre commande a été passée ? Nous vous recontacterons alors pour faire le point avec vous et planifier la suite des opérations et vous apporter satisfaction.

Je n'ai pas pour habitude de poster des avis sur les fournisseurs auxquels je fais appel, mais l'attitude de cette entreprise m'oblige à le faire pour peut-être provoquer une réponse de sa part. Sur les conseils d'amis qui avaient fait appel à cette entreprise, nous avons commandé fin 10/2023 une bibliothèque sur mesure pour l'aménagement d'une pièce de notre maison. A la commande, nous avons versé l'acompte demandé de 50%, puis mi-novembre, nous avons procédé au versement de l'acompte de livraison de 40% demandé par Mme MICCOLI pour "soi-disant" valider la date de livraison prévue la 1ère semaine de décembre.
Depuis cette date....plus de nouvelle de notre livraison ou quasiment plus, sauf un mail de mi-décembre dans lequel elle nous informe qu'il manque 5 colis dans la livraison et que son transporteur ne veut pas se déplacer si la livraison n'est pas complète.
Depuis cette date, malgré de multiples relances par mail, par téléphone , Mme MICCOLI ne daigne pas nous répondre.
Nous nous sommes déplacés à maintes reprises au showroom, sans succès, ce dernier étant toujours fermé, bien que nous passions aux heures d'ouverture annoncées sur la page google de l'entreprise.
Nous sommes forcément plus qu'inquiets de l'honnêteté de cette entreprise. Il semble que Mme MICCOLI ait répondu à un précédent avis négatif sur sa page google...espérons que nous aurons également des nouvelles de l'entreprise.

C’est totalement dépitée que je commence cet avis.
Que dire de ce magasin avec lequel autant la relation commerciale que la réalisation a été déplorable, avec un service après-vente réalisé en plus de 10 mois.
Je m’explique :
Nous avons commandé en novembre 2022 deux meubles chez quadro grenoble : une bibliothèque agencée dans une niche et un bureau avec 2 étagères agencée elles aussi dans une niche.
La pose aurait dû avoir lieu en février, mais reportée en mars ; ok, cela arrive.
En mars, un poseur, ou plutôt quelqu’un qui en a usurpé le titre vu le désastre, est venu chez nous. Il a commencé par poser la bibliothèque avec nombres imperfections ; ok cela arrive.
Puis il s’est attelé au bureau, et là ce fut la catastrophe. Il a proprement mis notre mur aux dimensions du meuble, en défonçant le placo à plusieurs endroits, en réussissant à disjoindre un angle de placo, en gondolant un autre, en plissant une plaque de placo, un absolu désastre. Nous ne savions plus quoi faire, l’arrêter ? non, il me soutenait qu’il ferait les finitions et que l’on ne verrait rien.
Dès le jour même nous avons téléphoné à Mme Micolli qui a accepté de faire « une livraison de chantier ». Je vous mets les photos dans l’avis pour vous rendre compte de la catastrophe.
Le lendemain elle nous a reçu dans l’agence, nous demandant de payer ce qui est du au moment de la pose. Nous refusons de payer la totalité et elle nous laisse après plusieurs remarques désagréables voir désobligeantes la possibilité de laisser 10% non payé en attendant la réponse de son assurance.
1 mois plus tard, après plusieurs relances, elle nous envoie un mail lapidaire dans lequel elle nous signale que son assurance ne prend pas en charge le SAV et nous fait la faveur du geste de commercial de 10% qui représente 400 euros environ pour des dégâts de plus de 4000 euros…
Finalement nous en référons à QUADRO France qui accepte tout de suite de nous aider et force la main à Mme Micolli pour qu’elle prenne en charge financièrement les travaux.
La plâtrerie a été réalisée en juillet, payée en octobre auprès de l’artisan par Mme Micolli ce qui est scandaleux. Le SAV est réalisé avec Quadro Saint Etienne qui nous a montré que notre projet pouvait être réalisé avec succès. Il est réalisé mi-décembre 2023.
Le lendemain, nous recevons un premier mail de Mme Micolli nous demandant de payer les 10% restant, relancé 2 jours plus tard, puis à nouveau 2 jours plus tard, puis un courrier recommandé envoyé dans la semaine… Comment dire la force de son manque de sens commercial.
14 mois pour réaliser la pose d’un meuble avec quadro grenoble en se rendant disponible de nombreuses fois pour les mesures (approximatives), la livraison, la pose désastreuse, le rdv à l’agence pour se faire humilier, le devis avec l’artisan, la venue du poseur de St Etienne pour arracher le meuble, la réalisation de plâtrerie et de peinture par l'artisan en plusieurs fois car ces travaux le nécessitent, la venue du poseur de St Etienne,… cela fait beaucoup pour ensuite se voir demander la totalité de la facture, sans aucun geste commercial, sans aucune délicatesse ni politesse.

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Réponse le 5 Février 2024 :

Chers clients,